y ahora ... American Airlines

El comentario había salido a luz pública unos meses atrás," American Airlines va a la bancarrota",las autoridades de la aerolínea se apresuraron a desmentirlo, pero el tiempo dio la razón, y aunque bajo un proceso controlado ( chapter 11 )American Airlines está en bancarrota; es la última de las grandes aerolíneas que se someten a este proceso, anteriormente pasaron Delta, Continental, y un gran etcétera. Este proceso procura que una empresa pueda reorganizarse, sin la presión perentoria de los acreedores, y bajo supervisión de una corte, para emerger fortalecida en el proceso. Fueron varios factores que llevaron a esta empresa de aviación a esta situación, lo cual no es el objetivo de mi comentario el analizarlo; me parece más importante las consecuencias hacia el público que, por el momento, no debería sentir alguna diferencia o estar sometido a riesgos; aunque no hay garantía de lo que puede pasar en el proceso, no creo que la compañía deje de operar en un futuro cercano, pienso que podría haber reducción en el servicio por eliminación de rutas o frecuencias y que, como efecto secundario, podrían traer un aumento de precios en los boletos; considero que un aspecto de lo más importante para American es enfocarse en el servicio al cliente y a las agencias de viaje, mejorar la flota para mejorar el servicio; después de todo el objetivo es fortalecerse en el proceso y estos pasos serán imprescindibles.